Teslimat ve Kargo Koşulları

Dentlex Türkiye üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Sipariş Hazırlığı ve Teslimat

Siparişler, onaylandıktan sonra hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Siparişe ilişkin tahmini hazırlık ve teslimat süreleri, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının dağıtım programına, resmî tatillere ve kampanya dönemlerindeki yoğunluğa göre değişebilir. Teslimatı etkileyen bir gecikme yaşanması durumunda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanyada belirtilen koşullar kapsamında geçerlidir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri sipariş sırasında paylaştığınız iletişim kanalları üzerinden iletilir. Gönderinizin durumunu kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Siparişin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekir. Bilgilerinizde bir hata fark etmeniz hâlinde en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının işlem koşullarına bağlıdır.

Teslim Alınamayan Gönderiler

Alıcının adreste bulunmaması veya kendisine ulaşılamaması durumunda kargo firmasının dağıtım ve şubede bekletme prosedürleri uygulanır. Teslim alınmayarak tarafımıza iade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yeniden gönderim koşulları ve varsa kargo ücreti, işlem öncesinde tarafınıza bildirilir.

Hasarlı veya Hatalı Teslimatlar

Teslimat sırasında pakette açılma, ezilme veya belirgin bir hasar fark ederseniz kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyebilirsiniz.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması durumunda sipariş numaranız ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tutanak veya fotoğraf bulunmaması, yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: dentlexturkiye@gmail.com
Telefon: +90 543 209 57 64

Adres: Kızılırmak Mah. 1450 Sk. No:16 İç Kapı No:22 Çankaya/Ankara