DENTLEX İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Dentlex olarak satış ve satış sonrası süreçlerimizi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütüyoruz.

1. CAYMA HAKKI

İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketicinin yasal olarak cayma hakkına sahip olduğu durumlarda bu hak, ürünün teslim alınmasından itibaren on dört gün içerisinde kullanılabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki iletişim adresine iletilebilir:

dentlexturkiye@gmail.com

2. DENTLEX'İN HİJYEN KORUMASI

Dentlex ağız içinde kullanılan bir ürün olduğundan, ürünün kullanıcıyla temas etmeden önce hijyenik şekilde korunması önemlidir.

Bu nedenle ürün, dış taşıma ambalajının içerisinde ayrıca şeffaf bir koruyucu iç ambalaj ile gönderilmektedir.

Bu şeffaf iç ambalaj ürünün hijyen amaçlı koruyucu ambalajıdır.

3. ÜRÜNÜ TESLİM ALDIĞINIZDA

Ürünü teslim aldığınızda dış taşıma ambalajını, yani doypack'i açabilirsiniz.

Doypack'in açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak ürünü iade etmeyi düşünüyorsanız, şeffaf koruyucu iç ambalajı açmadan önce iade kararınızı vermeniz gerekir.

4. ŞEFFAF KORUYUCU İÇ AMBALAJ AÇILIRSA

Teslimden sonra Dentlex'in şeffaf koruyucu iç ambalajı açıldığında, ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulmasının uygun olmaması nedeniyle mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanır.

Bu nedenle şeffaf koruyucu iç ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yapılamaz.

Ürünün ağız içerisinde kullanılması veya ağızla temas ettirilmesi halinde de ürün hijyen niteliği nedeniyle yeniden satışa sunulamayacağından cayma hakkı kapsamında iade yapılamaz.

5. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Tarafınıza;

• sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderildiyse,

• ürün eksik gönderildiyse,

• ürün teslim sırasında hasar gördüyse,

• ürün ayıplıysa,

durumu dentlexturkiye@gmail.com adresine bildirmeniz halinde, tüketici mevzuatından doğan haklarınız kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Bu durumlar, hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnasından ayrı olarak değerlendirilir.

6. İADE TAŞIYICISI

Dentlex siparişlerinin lojistik operasyonunda kullanılan kargo taşıyıcısı, siparişin gönderim ve fulfillment operasyonuna göre değişebilir.

Bu nedenle geçerli bir iade talebi oluşturulduğunda kullanılacak iade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi tüketiciye yazılı olarak bildirilir.

7. İADE İŞLEMİ

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ALICI, ürünün iadesini SATICI tarafından bildirilen yöntemle gerçekleştirir.

İade ve bedel geri ödeme işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şart ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. İLETİŞİM

Satış, iade ve satış sonrası işlemlerle ilgili iletişim:

Fehmi Onur Cantürk
Kızılırmak Mah. 1450 Sk. No:16 İç Kapı No:22 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 543 209 57 64
E-posta: dentlexturkiye@gmail.com